Rozvojová a vzdělávací společnost

info@project-education.cz | +420 775 111 781

VYJEDNÁVÁNÍ A ŘEŠENÍ KONFLIKTŮ

Program je zaměřen na řešení komunikačních situací, které nejsou příjemné, ale někdy k nim nevyhnutelně dochází. Umožní účastníkům osvojit si techniky, které jim pomohou efektivně zvládat  konfliktní situace a najít z nich optimální východisko.

 

CÍLE:

  • osvojit si poznatky o příčinách a důsledcích mezilidských konfliktů
  • naučit se používat typické způsoby reagování v konfliktních situacích
  • zdokonalit se v dovednosti a technikách řešení mezilidských konfliktů

 

OBSAH ŠKOLENÍ:

  • proč vznikají konflikty
  • typy a rozdělení konfliktů
  • komunikace v konfliktních situacích
  • 5 základních strategií zvládání konfliktních situací
  • výhody a nevýhody užití jednotlivých strategií
  • emoční sféra jako podstatný faktor zvládání vypjatých situací
  • neverbální aspekty v konfrontačních situacích
  • slovní strategie
  • umění účinné a pohotové argumentace
  • autodiagnostika, individuální tendence při řešení konfliktů
  • přínosy a negativní aspekty konfliktů
  • dopad konfliktů na psychický stav
  • týmová kooperace, role v týmu a řešení konfliktů

 

METODY:

  • výklad
  • diskuse
  • nácvik argumentace
  • rozbor videonahrávek

Naši klienti